{{服务机构}}
代办服务记录

代办服务记录 · {{客户称呼}}

{{代办日期}} | 服务机构:{{服务机构}} | 代办人员:{{陪诊人员}}

本记录只做事实记录:代办了哪些事、花了多少钱、东西怎么交到客户手里。 不解释医保/统筹的报销口径(各地各院不同,以医院收费处与医保部门的口径为准)。

一、基本信息

项内容
客户称呼{{客户称呼}}
性别 / 年龄{{性别}} / {{年龄}}
代办日期{{代办日期}}
服务机构{{服务机构}}
代办人员 / 联系方式{{陪诊人员}} / {{联系方式}}
紧急联系人{{紧急联系人及关系·电话 或 未提供}}

二、就诊 / 办事信息

项内容
医院{{医院全称}}
院区{{院区 或 未提供}}
科室{{规范科室名}}
经办人 / 窗口{{医生姓名 或 未提供}}
办理类型{{代取报告 / 代开药 / 代缴费 / 代取病历 / 其他}}

三、代办事项清单

序号代办事项是否完成结果 / 凭证备注
1{{代取检验报告}}{{已完成/未完成·原因}}{{报告名称 / 取件凭证}}{{备注}}

未完成的事项要写清卡在哪(缺材料 / 需本人到场 / 医生停诊),并写进第六部分待办。

四、结算方式与费用

⚠️ 只记录事实:材料上写的结算方式与金额照录。 不要写报销比例、不要判断"能不能报" —— 那属于医保口径,写错了要担责任。

项目金额票据结算方式支付方备注
{{挂号/检查/药费/代办费}}{{金额}}{{发票/收据/无}}{{医保/统筹/自费/商业保险/未提供}}{{客户/家属/垫付}}{{备注}}
  • 合计:{{合计金额 或 未提供}}
  • 垫付:{{垫付金额及约定归还方式 或 无}}
  • 报销材料:{{已交付客户的票据清单 或 未提供}}

本次材料中未包含费用票据,故无费用信息。(无内容时用此句替换本节表格)

五、代取物品

序号物品名称类型份数是否已交到客户手中
1{{报告/处方/病历复印件/发票}}{{检验报告/处方/病历/发票}}{{份数}}{{是/否}}

代取物品必须逐项列清(哪些原件、哪些复印件、哪些只给了照片), 交付时逐项核对 —— 这是最容易扯皮的地方。

六、寄送与收件

寄送是代办服务的交付环节,必须写清"谁付运费、寄给谁、寄到哪"。 客户自取的,本节的寄送方式写「自取」并注明时间地点。

项内容
交付方式{{顺丰/其他快递 / 同城跑腿 / 自取 / 电子版发送}}
运费承担{{寄付(我方)/ 到付(客户)/ 已含在服务费内 / 未提供}}
收件人{{收件人姓名 或 未提供}}
收件人电话{{电话 或 未提供}}
收件地址{{省市区详细地址 或 未提供}}
快递单号{{单号 或 未提供}}
寄出时间{{YYYY-MM-DD HH:MM 或 未提供}}
签收确认{{已签收(时间)/ 在途 / 未寄出}}

⚠️ 收件地址属于客户个人信息:只在本记录与交付物里出现, 不要写进对外分享的内容;客户没给地址就写「未提供」,不要猜。

七、待办与下次安排

  • [ ] {{未完成事项(如:需本人到场的检查、待补的材料)}}
  • 下次代办 / 陪诊安排:{{日期 或 未确定}}

本次代办中没有未完成事项。(无内容时用此句替换)

八、材料清单

序号材料名称类型页数/份数是否已归档
1{{材料名称}}{{检验报告/处方/发票/病历}}{{页数}}{{是/否}}

本次服务说明

  • 本记录由陪诊/代办服务人员依据实际办理情况整理生成,仅为服务过程记录。
  • 费用与结算方式照录票据原文;医保/统筹的报销口径请以医院收费处与医保部门为准。
  • 寄送信息属于客户个人信息,请妥善保管,勿转发到无关群组。

{{服务机构}} · {{陪诊人员}}